日前，北京市工商局丰台分局召集市场会议，推广“小额先行赔付制度”。会上，居然之家有关负责人就有完善运作流程和管理模式的“小额先行赔付制度”进行了详细讲解，并介绍了该制度在居然之家运行十几年来的先进经验。各市场主办单位就可能遇到的问题和存在的疑虑与居然之家负责人进行了深入探讨。目前，此项制度已在玉泉营建材市场得到推广，由于能将矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效降低消费投诉成本，充分维护消费者权益，因而广受消费者好评。