10月10日，东风商用车在武汉举办“绿智新境 共耀风华”全新绿智平台全球发布会。在现场，全新一代模块化战略平台绿智平台，以及20台覆盖油、气、纯电、氢、氨等多能源路线及智能驾驶的新款车型，向全球展现着中国商用车前沿的技术实力。

作为这场发布会的现场亲历者，笔者除了感受到中国商用车技术的硬核实力，更有中国商用车“以客户为中心”的品牌温度。这种温度，是东风商用车在面对行业深度变革时，把“人”置于舞台中央的底层逻辑。

为什么东风商用车能让人感受到品牌温度？笔者认为，这是因为它把“以客户为中心”这句话，真正融入到研发、产品和服务中。

读懂需求，是对卡友最大的尊重

中国有数以千万计的卡车司机，他们常年以车为家，把货物从港口、车间、农场，夜以继日地送到需要它们的地方，社会运转的毛细血管里，到处都是卡车司机留下的烙印，可他们却常常是沉默的大多数——被需要，却未必被看见。

一家想造好车的商用车企业，在造车之初，就应该看见并读懂卡友的需求，东风商用车坚持“以客户为中心”，在研发阶段就立足于用户需求，与用户共创。

全新绿智平台在开发之初，技术中心团队成员就走出实验室，奔赴全国63座城市，深入物流场站、停车场、运输线路，和700多名一线卡友同吃、同住、一起跑车，收集了2300余条需求与反馈。不同于会议室里简短的问卷访谈，跟车调研可以深入地捕捉到卡友的各种细微难题，比如驾驶室储物和休息空间的短板、装卸货物过程中的不便等。这种深度的调研，才能真正读懂卡友需求，也是“以客户为中心”的第一步，是品牌温度的根基。

读懂了需求，东风商用车以专业的力量回应每一条真实的诉求，让问题成为课题，让课题走向答案。全新绿智平台正是从底层硬件、客户场景需求出发而打造的新能源专属平台，回应了卡友对安全、可靠和高效的期待。

全场景产品，精准匹配运营需求

直面痛点、读懂痛点是品牌温度的起点，解决痛点则是将这份温度转化为了生产力，让品牌温度能被卡友摸得着，用得上，让卡友能实实在在地感受到来自品牌的关怀。

面对卡友在不同运输场景下的差异化需求，东风商用车全新绿智平台给出了覆盖燃油、燃气、电、氢、氨五种能源路线以及34个细分市场、143个典型场景的全场景产品矩阵，让卡友可以按照自身的运营所需，选择适配的能源形式和车型配置：跑长途干线有氢能牵引车，区域倒短有纯电牵引车，复杂工况下可以选氨能混动车型。

每一种选择，都是对卡友真实运营场景的精准匹配，打破了以往新能源商用车“一刀切”的局限，让绿色转型能给每一位从业者提供适配自身需求的升级路径。

全场景赋能，化解卡友运营焦虑

“以客户为中心”的品牌温度，东风商用车不仅仅体现在产品上，更体现在围绕车辆全生命周期的服务上。

卡友的运营焦虑，不只在车辆本身，还在于买车后的补能、金融、维修和调度等一系列问题。为此，东风商用车跳出了传统的“卖车”思维，践行“一个平台、五大支柱”整体解决方案，商品、补能、金融、服务、数智，共同构成了从购车到运营、从能源供给到循环利用的完整闭环，把品牌对卡友的陪伴，延伸到车辆使用的全部阶段。

卡友从东风商用车获得的，有高效的创富工具，更有一套包含后勤保障和数字赋能的创富体系。通过这种全生命周期的解决方案，东风商用车从商用车制造商，跃升为卡友创富路上的伙伴，也让品牌温度能一路陪伴卡友，让卡友的每一趟奔波更安心，每一公里运营更有价值。

结语：

“绿智新境 共耀风华”，何为“风华”？在笔者看来，这不仅是东风商用车在新能源和智能化赛道上的技术引领，更是中国卡车司机在绿色物流时代，能够体面、高效、舒适地工作和生活。

全新绿智平台的发布，让我们看到了一家企业的实力和温情。东风商用车，让“以客户为中心”不再是墙上的标语，而是化作洞察用户需求的行动、与用户共创诚意以及解决用户痛点的产品和服务，这是它在“绿智”浪潮中，最具竞争力和品牌温度的护城河。