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疫去春来,福田汽车撑起物流人的春天

随着全国疫情防控的逐渐放开,对于饱受疫情困扰的物流运输行业来说,复苏的春天正一步步走来。货运人深知这三年的辛酸与苦楚,疫情以来,货源紧张,运费低迷,加之多变的防控限制,让很多卡友的生意受到重创,重振旗鼓殊为不易。作为国内首个销量突破千万辆的商用车企,福田汽车充分发挥大企担当,用行动支持货运人重新出发,开工复产。

福田汽车为物流运输复苏增添强大运力

2021年多地病例清零让物流人看到胜利的曙光,这一年物流市场基本稳定,所有人都在期待2022年的彻底复苏。万万没想到,2022年疫情开始大面积反弹,各地封控政策让物流企业的业务量大减,有货运不出,同时,封控导致的成本增加(租金、员工工资等),加之油价的疯涨,让很多物流企业走到了崩溃的边缘。三年疫情对物流业产生的影响巨大且深刻,据统计,80%以上的物流企业都处于亏损状态,如今随着疫情政策的放开,真正的曙光已然出现,物流运输市场正一步步恢复往日的生机。

作为中国首个千万级“双自主”商用车企,福田汽车以欧曼、欧航欧马可、奥铃、时代、图雅诺等为代表,提供干线物流、支线物流、城市物流、末端配送的产品保障,以满足日益增长的物流运输需求,仅在双十一首个高峰期,运营车辆总数便高达1,239,798辆,运营车辆总里程达到了17.04亿公里,运行时长达4484万小时。

全系品牌架起复工复产的保障

福田汽车的运营情况让我们看到了物流市场运力强势复苏的希望,作为中国商用车产销规模第一的企业,福田汽车深知服务体系对物流的基础性作用。福田汽车不仅在产品层面形成城市物流场景的全覆盖,在服务体系上,福田汽车始终坚持“以客户为中心”,制定完整的闭环服务体系,借助对数字化的应用,实现服务的智能化、高效化,并坚持可预见性服务战略,不断探索大数据服务创新应用模式,真正开启了传统服务向主动服务、智能服务、远程服务转型。

夺回失去的三年,福田奥铃率先吹响物流行业“重启号”。“出门在外,必备物资变成了行程码、健康码以及核酸报告,更有卡友车贷房贷重压如山,却只能坐困家中,徒等一个运输机会。”道尽了三年疫情下卡友的辛酸苦楚。对此,福田奥铃感同身受,为保障卡友重振旗鼓再出发,福田奥铃推出了“百万奥铃助力百万卡友重启赚钱”计划,凡受疫情停运的奥铃车辆,将获得免费检测,老客户进站免费享受30项检测,5台及以上还提供免费上门检查。若检测过程中发现问题,享受维修工时5折优惠(活动时间:即日起-2023年1月31日)。

福田欧航欧马可服务体验日秉承“以用户为中心”的理念,除了依托遍布全国的850+服务网点,提供全天候24小时服务之外,将服务体验日固定变流动,化被动为主动,借助移动服务车间,主动将暖心服务带到用户身边,在车流量密集的物流集散地,为福田欧航欧马可用户提供全车免费22项检查,添加冷却液、制冷剂、玻璃水等,维修、保养用户还可享受工时费8折优惠,同时将每月7日定为福田欧航欧马可服务体验日。

福田图雅诺推出服务大师,面向传统燃油+新能源所有车型,制定专项服务计划,全国470家服务网点,服务半径大于货运司机运营范围,真正做到让司机朋友轻松。同时,由于物流对时效性的要求,福田图雅诺提出5分钟快速响应,2小时快速救援,12小时快速配件调拨,40分钟快速维修/保养的服务政策,保障车辆正常运行,让司机朋友在复工复产路上无后顾之忧。

福田祥菱在服务过程中始终坚持“快人一步”的精神,做到10分钟相应、救援2小时抵达、小修不过夜,必备件当时满足、常用件当日满足、紧急件航空满足,做到服务响应快、救援速度快、配件调度快。福田祥菱始终坚持“以客户为中心”的服务理念,“祥菱服务,快人一步”不仅仅是口号,更是祥菱对客户的承诺。

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由于冬季新能源汽车故障易发,福田欧辉新能源枕戈待旦,做到快速响应、救援及时、闭环服务。同时,由于冬季天气条件恶劣,服务场景复杂,为保障车辆平稳安全运行,福田欧辉新能源全体服务人员发挥不畏难、不畏苦的精神,只要客户有需要,便整装出发。除此之外,福田欧辉新能源做到闭环服务,服务过程认真负责、不解决不罢休,处理完毕后进行跟踪保障,用真真切切、实实在在的服务保障用户运营的每一公里。

智慧物流服务叩响货运春天的大门

近日,国家发改委线上专题新闻发布会召开,对“十四五”时期现代物流发展提出一系列新思路、新要求,对现代物流体系建设也作出一系列具有创新性、前瞻性、可操作性的重大战略部署。其中提到,要发挥现代物流先导性作用,强调现代物流对国民经济发展的重要先导性、基础性、战略性作用。除此之外,加快推动现代物流实现由大到强转变。

国家发改委释放出的信号,预示着明年将是物流重启活力的元年,在国家推动物流向智能化、集约化、网络化迈进的背景下,加之电子商务的市场拉动,物流车的需求将进一步增加,货运将更加繁忙,这对服务保障能力提出了更高要求。

作为中国品种最全、规模最大的商用车企业,面对即将到来的物流春天,也为了进一步促进货运司机平安、顺利的踏上创富增收之路,福田汽车将继续发挥智慧物流布局的优势,利用大数据分析能力,提升物流企业管理能力,降低企业成本和节能减排,同时也为司机出行插上科技的翅膀。随着智慧物流技术的深化,将进一步推动福田汽车服务体系建设,通过技术赋能,为司机提供更快速、更高效、更专业的服务,通过车联网远程智能医生服务,远程诊断、远程故障排除。

在打造可持续发展的高质量增长路径的同时,福田汽车以科技和服务连接用户,全力保障货运物流畅通,不断为物流运输行业注入新活力。相信在2023年,随着春暖花开,福田汽车将继续发挥强大的服务能力,保障每一位司机顺利踏上复工复产之路。

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