2021年新春将至，虽然反复的疫情打乱了人们回家过年的脚步，但却阻挡不了长安汽车一如既往的深情关爱。自1月15日，长安汽车“温暖回家路，2021有你更好”主题活动启动以来，通过线上暖心大礼放送、线下暖心服务行动的开展，已经有无数的人感受到了来自长安汽车的温暖与帮助。同时，随着活动的深入开展，也吸引了各方面的空前关注。截止目前，活动总体曝光量达到1.4亿+，其中阅读量（含点击量）共计2300.2W+，互动总量89.6W+。在这个不同寻常的春节中，长安汽车再次成为一道靓丽的风景。
线上线下齐开动 经营客户再加速
自2018年发布“第三次创业——创新创业计划”以来，长安汽车就把从服务客户向经营客户转型列为重中之重。2020年，随着“一号工程”的推进实施，长安汽车更是加快了转型的脚步。从粉丝盛典的持续举办，到知音伙伴体验官的招募，为了用户满意度不断提升，长安汽车全力以赴。其中，作为拉近用户关系，解决用户返乡困难的重要举措，长安汽车自2019年开始，已经连续两年开展“温暖回家路”活动，为无数春节回家过年的人们送去了真挚的祝福，也提供了暖心的帮助。进入2021年，由于各地疫情防控要求，让这个春节注定与众不同。如何在总结过往经验的基础上，结合新的形势和情况，让更多用户参与到“温暖回家路，2021有你更好”之中，就成为摆在长安汽车面前的一道现实问题。
为此长安汽车大胆创新，利用线上线下相结合的活动方式，确保“温暖回家路，2021有你更好”主题活动进一步深入开展。让用户无论春节回家过年，还是就地过年，都能感受到长安汽车的关爱与祝福。1月15日，随着“温暖回家路，2021有你更好”微信小程序率先推出，长安汽车新春送祝福大幕正式拉开。除了现金红包、各种大礼包频频送出，长安汽车还想用户所想，急用户所急，在全国范围内推出“超级星期三 等您到九点”延时服务。让平时忙于上班而没空保养车辆的用户，能在自驾回家前对车辆及时保养，将可能存在的隐患彻底消灭，确保用户不开问题车上路。据悉，该活动春节后还将延续，直至2021年底。不止于此，1月28日至2月28日期间，凡到长安全国授权服务中心、特约维修站的用户，还能参与“牛运转乾坤”系列活动，用好礼和好运开启新的一年。
除了在全国范围推出“超级星期三 等您到九点”延时服务，针对用户自驾车回家可能遭遇的问题。长安汽车在2月6日-2月10日出行高峰期，在全国92个高速路加油站、服务区、出入口等地设立了服务驿站，为过往车主送上免费轮胎气压检测；免费空调系统检查；免费风挡玻璃除雾；免费添加防冻液、刹车油；免费赠送新春温暖礼包、口罩、爱心药品等物品。截止2月9日10点，服务驿站已累计服务800多台过往车辆，为数千人次提供了及时的帮助，成为用户回家路上的守护神。当然，对于非自驾车回家的用户，长安汽车也没有忘记。2月1日，长安专线列车正式开通，并为搭乘的用户准备了众多暖心小礼品，让路途不再寂寞，冬日不再寒冷。
另外，作为一项连续举办多年的特色活动，今年的“长安年夜FUN”虽然无法线下相聚，但是通过互联网，与各地知名酒楼合作。1月20日起，长安汽车全国经销商依然为所有用户送上长安年夜FUN主题贺卡，一起云聚餐、云拜年、云抽奖，和大家一起开启新一年的“长安年夜FUN”，即便山海相隔，跨越千里，依然让每个人都能感受到长安汽车的温暖与祝福。
向白衣天使致敬 责任在肩不容辞
除了通过线上和线下相结合的方式，为用户送去新春的祝福与关爱，保障他们回家过年一路平安。对于依然坚守在岗位上，时刻准备面对疫情反扑的医务工作者，长安汽车也时刻挂记在心。1月15日“温暖回家路 2021有你更好”主题活动开展之后，为了让抗疫英雄们也能过上温暖的春节，长安汽车组建了摆渡车队为英雄们服务。
1月29日起，长安汽车首批摆渡车队率先在西藏、青海、甘肃、新疆、宁夏五省区64家服务中心集结完毕。随后，全国各服务中心也陆续启动“长安摆渡车队，守护英雄”活动，组建起一支又一支摆渡车队，为当地抗疫医护人员提供上下班通勤接送服务，向这些“最美逆行者”致敬。并且考虑到抗疫医护人员的实际情况，长安汽车挑选了多款主销车型作为接送专车。凭借良好的乘坐舒适性，有效缓解了抗疫医护人员的劳累，赢得了一致好评。在展现企业高度责任感同时，也再次诠释了科技长安的卓越实力。
从帮助抗疫医护人员，到支援抗疫一线，自2020年疫情爆发之初，长安汽车就展开积极行动，迅速参与到支援抗疫的第一线，不仅率先捐赠1000万元人民币及大量口罩、消毒用品等医疗物资，还将复工复产后首批下线的CS75PLUS、逸动PLUS捐赠给湖北孝感市疫情防控部门。同时，长安汽车还灵活运用生产能力，快速组建口罩生产团队生产防护口罩，为抗击疫情肩负起应尽的义务，做出了自主品牌应有的贡献。
从知音伙伴计划、到五大承诺、再到一号工程。一直以来，长安汽车坚定践行“以客户为中心”的服务理念，坚持深化服务升级。2020年长安系中国品牌用户数累计突破1900万，这是对企业服务和品牌价值的最高认可，也是对企业的激励和鞭策。此次，借助“温暖回家路，2021有你更好”主题活动的开展，长安汽车再次为自主品牌的发展做出了表率。在这个特殊的春节里，将来自长安汽车的温暖送到每一位用户身边，让这个春节真的与众不同。
