在这个信息大爆炸的时代，网络总是一个可以创造出奇迹的世界。而上汽凭借融合了各种网络资源开展的“宅捷修”品牌的推广，不仅使“上门式”汽车养修理念深入人心，更是标志着上汽进入了情感营销时代。

所谓情感营销，就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，寓情感于营销之中。在情感消费时代，消费者购买产品时所看重的已不仅仅是质量好坏以及价钱的高低，还有一种感情上的满足和心理上的认同。

“好男人就是我，我就是宅捷修”应该说已经是一句耳熟能详的广告语了，它仅用了十二个字便把消费者的情感牢牢捕捉住。广告语告示人们，宅捷修的服务是贴心并且可靠的，是主动细致而且竭诚服务的。

随着生活水平的提高，品牌的感性层面也越来越受到消费者关注，成为他们评价产品的依据。如今，产品提供给人们的不仅仅是满足使用需求的物质利益，还有满足心理需求的精神利益。用当代人最流行的一句话讲，叫做“花钱买感觉”。

上汽“全民挑战宅捷修”活动的开展和好男人“宅总”概念的提出，正是充分利用寻求安全心理的人性特点进行营销，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。其实，谁心里都明白，即使售后服务再好，也不会每天都需要修车的。但“宅捷修”这种上门式养修和24小时电话预约服务，却可以让车主从心理上达到安全感，从而得到一种情感上的补偿。

现在消费者对生产企业“王婆卖瓜、自卖自夸”式的营销已经深恶痛绝，而人情味十足的营销，通常能使产品形象上升到一个全新的高度，也自然融解了消费者对营销的本能抵触。不仅如此，诙谐幽默的营销也能使枯燥乏味的产品变得生动有趣，增加消费者的接受度。

上汽集团独具慧眼，邀请了亲和力极强且风趣十足的演员陈赫代言“宅捷修”，一方面契合了宅捷修服务的特点与竞争优势，另一方面也吸引了大批陈赫的粉丝前来围观，形成网民自发传播的良性循环，使企业与消费者、消费者与消费者之间达到了融洽的互动交流。

正是由于上汽想车主所想、忧车主所忧，切实对消费者负责的精神，让车主们有了一种可靠感与安全感，从而达到品牌销售的目的。所以说，上汽此次情感营销案例必将成为市场营销观念发展的一种新趋势。