当下中国汽车保有量越来越多,购车需求的增长对售后配套服务提出了更高的要求,目前国内汽车售后服务是需要消费者自行前往4S店做养修。近期上汽集团大力推广国内首创汽车售后服务品牌——宅捷修,主动上门为车主提供免费检测与养修,这一服务推出后广受青睐,在汽车业引发汽车养修服务新潮流。
足不出户,在家坐享上门服务
宅捷修服务的一大优势在于提供上门服务,这在国内尚属首创,足不出户就可享受免费便捷的上门服务,这对于国内修车服务来说是一次变革,对于其他汽车品牌商来说也是一种压力。宅捷修推出后不断进行服务优化,服务内容升级至80项,包括发动机、变速箱、底盘、空调电器、安全保护、内外饰等80项。这对很多车主来说无疑省去了很多不必要的麻烦,让客户满意的售后服务对于提升品牌价值也有重要的作用。
宅捷修的一大特点在于方便快捷,只要拨打24小时服务热线,只要你所在的位置在宅捷修规定的服务区内,就可以为车主提供免费上门服务,省去了去4S店的时间,也省去了在4S店等候的时间,对于车主来说上门维修与去4S店维修的体验也是不一样的,上门服务带给客户的体验是VIP式。宅捷修推出以来用户满意度一直保持在100%,这一数据也充分体现了宅捷修的价值所在。
以养带修,引领汽车服务新潮流
对于车主来说,有些不太懂车的车主一直不注重汽车保养,等车坏了才想起去修,宅捷修服务推出80项检测及养护,让那些不能定期去4S店定期做养护的人一个电话就可以在家做全面养护。
在不断完善细化服务体系的基础上,上汽集团始终倡导“以养代修”的行业服务新理念,即通过定期的保养来降低车辆的维修次数和维修费用,从而延长车辆使用寿命,保持车辆实时的良好车况。随着上汽“宅捷修”服务品牌的不断完善和推广,“以养代修”的理念得到了越来越广泛的认可,正逐渐成为汽车售后的主流趋势。